Vos Droits sur vos Données
Conformément au cadre réglementaire en vigueur à La Réunion et aux meilleures pratiques internationales en matière de protection des données, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Cette page vous explique comment exercer ces droits sur Wayo.re.
Vous avez le contrôle total sur vos informations personnelles. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier, télécharger ou supprimer les données que nous détenons sur vous, dans le respect des obligations légales qui nous incombent.
Données que Nous Détenons
Informations de Profil
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Photo de profil
- • Date de naissance
- • Localisation (ville)
Données d'Activité
- • Historique de navigation
- • Produits consultés
- • Recherches effectuées
- • Messages échangés
- • Avis et évaluations
- • Préférences utilisateur
Données de Transaction
- • Historique d'achats
- • Historique de ventes (si vendeur)
- • Informations de paiement
- • Adresses de livraison
- • Factures et reçus
Données Techniques
- • Empreinte cryptographique de l'IP (jamais l'IP en clair)
- • Type de navigateur / User-Agent
- • Système d'exploitation / plateforme (iOS, Android, web)
- • Cookies et identifiants
- • Historique de connexion (timestamps, méthode d'authentification)
Droit d'Accès à vos Données
Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette copie inclut vos informations de profil, votre historique d'activité, vos transactions et toutes autres données associées à votre compte.
Comment accéder à vos données
Envoyez votre demande àprivacy@wayo.re en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Droit de Rectification
Si vos données personnelles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre compte.
Modifications directes
- Nom, prénom et photo de profil
- Adresse email et téléphone
- Localisation et préférences
- Informations de boutique (vendeurs)
Demandes d'assistance
- Corrections d'historique de transactions
- Modifications de données sensibles
- Rectification d'avis ou évaluations
- Autres corrections spécifiques
Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander le transfert direct de ces données à un autre responsable de traitement.
Formats disponibles
JSON
Format structuré et lisible par machine
CSV
Compatible avec Excel et tableurs
XML
Format standard d'échange de données
Suppression de vos Données
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires, ou si vous vous opposez au traitement de vos données.
La suppression de votre compte Wayo.re entraîne la suppression définitive de toutes vos données personnelles, sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, pour des raisons comptables, fiscales ou en cas de litige).
⚠️ Action Irréversible
La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données, y compris votre historique d'achats, vos messages, vos avis et vos annonces seront définitivement supprimés. Cette action ne peut pas être annulée.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre compte Wayo.re
- Accédez à "Paramètres du compte"
- Cliquez sur "Supprimer mon compte" en bas de la page
- Confirmez votre décision et suivez les instructions pour finaliser la suppression
Conservation de vos Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
- Historique de transactions : conservé pendant 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
- Données techniques, cookies et historique de connexion : conservés pendant 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
- Messages et avis : conservés pendant 3 ans après la clôture du compte
Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.