Faire votre premier achat
Étape 1 : Trouvez votre article
Parcourez les catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver l'article qui vous intéresse. Consultez les photos, la description et l'état de l'article.
N'hésitez pas à contacter le vendeur via la messagerie pour poser vos questions avant d'acheter.
Étape 2 : Passez commande
Cliquez sur le bouton "Acheter" sur la page de l'article. Vous serez guidé à travers le processus :
- 1.Choisissez le mode de livraison : retrait en main propre (si disponible, uniquement pour les produits sans protection acheteur) ou envoi à domicile (via Colissimo, frais selon la taille de l'article)
- 2.Si envoi à domicile, renseignez votre adresse de livraison
- 3.Vérifiez le récapitulatif de votre commande (prix, frais de livraison, protection acheteur)
Étape 3 : Payez en toute sécurité
Choisissez votre mode de paiement parmi les options disponibles :
- •Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- •PayPal
- •Apple Pay ou Google Pay
- •Porte-monnaie Wayo.re (si vous avez un solde disponible)
- •Espèces (uniquement pour le retrait en main propre)
Votre paiement est sécurisé par Stripe et bloqué en sécurité jusqu'à la confirmation de réception.
Étape 4 : Recevez votre article
Selon le mode de livraison choisi :
- •Retrait en main propre : convenez d'un lieu de rendez-vous avec le vendeur via la messagerie
- •Envoi à domicile : le vendeur expédie via Colissimo, vous pouvez suivre votre colis en temps réel
Étape 5 : Confirmez la réception
Une fois l'article reçu, vérifiez qu'il correspond à la description. Vous avez 2 jours après la notification de livraison pour :
- •Confirmer la réception en cliquant sur "J'ai bien reçu" — le paiement est alors libéré au vendeur
- •Signaler un problème si l'article n'est pas conforme — ouvrez un litige avec des preuves
Si aucune action n'est prise, la réception est automatiquement confirmée après 14 jours.
Vous êtes protégé
La protection acheteur Wayo garantit que votre paiement est sécurisé à chaque étape. En cas de problème (article non reçu, non conforme, endommagé), vous pouvez ouvrir un litige et obtenir un remboursement.
