Bonnes pratiques
Soyez courtois et respectueux
Wayo est une communauté locale à La Réunion. Une communication respectueuse garantit une bonne expérience pour tous :
- •Commencez par un bonjour et terminez par un merci
- •Soyez clair et précis dans vos demandes
- •Restez patient — les vendeurs ne sont pas toujours disponibles immédiatement
- •Évitez les messages en majuscules (perçus comme agressifs)
Répondez rapidement
La réactivité est clé pour une bonne expérience :
- •Vendeurs : répondez dans les 24h aux questions des acheteurs potentiels
- •Acheteurs : confirmez les détails de livraison rapidement après l'achat
- •Si vous n'êtes plus disponible, prévenez votre interlocuteur
Un vendeur réactif inspire confiance et vend plus facilement.
Conseils pour les vendeurs
- •Décrivez vos articles de manière honnête et complète
- •Mentionnez tous les défauts dans la description
- •Envoyez des photos supplémentaires si l'acheteur le demande
- •Expédiez dans les meilleurs délais après la vente
- •Emballez soigneusement vos articles pour éviter les dommages
Conseils pour les acheteurs
- •Lisez attentivement la description et regardez toutes les photos
- •Posez vos questions avant d'acheter, pas après
- •Confirmez la réception rapidement une fois l'article vérifié
- •Laissez un avis constructif pour aider la communauté
Ce qui est interdit
- •Les propos injurieux, discriminatoires ou menaçants
- •Le spam et les messages non sollicités
- •Le harcèlement sous toute forme
- •La publicité pour des services ou sites externes
- •Inciter à finaliser la transaction hors de Wayo
Tout manquement à ces règles peut entraîner un avertissement, une suspension ou un bannissement du compte.