Délais de livraison
Retrait en main propre
Le délai dépend de votre accord avec le vendeur. Vous pouvez vous retrouver le jour même si vous êtes dans la même commune à La Réunion. Convenez du lieu et de l'heure via la messagerie intégrée.
Envoi à domicile
Le délai total comprend le temps de préparation par le vendeur + le temps de transport :
Délai d'expédition (vendeur)
Le vendeur dispose de 7 jours maximum pour expédier l'article après la commande.
Délai de transport (transporteur)
| Transporteur | Service | Délai estimé |
|---|---|---|
| Colissimo | Standard | 2 à 5 jours |
Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la distance et les conditions de distribution à La Réunion.
Délais après livraison
Une fois le colis livré, les délais suivants s'appliquent :
- •2 jours pour confirmer la réception ou signaler un problème après notification de livraison par le transporteur
- •14 jours de délai de sécurité si le transporteur n'a pas remonté d'événement de livraison — après quoi la réception est automatiquement confirmée
Passé ces délais, le paiement est libéré automatiquement au vendeur.
Retards et problèmes
En cas de retard important :
- •Vérifiez le suivi sur votre page de commande
- •Contactez le vendeur via la messagerie
- •Si le colis n'arrive pas, ouvrez un litige "Non reçu" — votre paiement est protégé
Les jours fériés et weekends ne sont pas comptés comme jours ouvrables et peuvent allonger les délais de livraison.