Préparer un envoi
Bien emballer votre article
Un bon emballage protège l'article pendant le transport et garantit une bonne expérience pour l'acheteur :
- •Utilisez un carton solide adapté à la taille de l'article
- •Protégez les articles fragiles avec du papier bulle ou du papier journal
- •Comblez les espaces vides pour éviter que l'article ne bouge
- •Fermez le colis avec du ruban adhésif résistant
- •Pour les vêtements, une enveloppe matelassée peut suffire
Étiqueter et expédier
Envoi Colissimo (étiquette automatique)
Pour les commandes avec protection acheteur, l'étiquette Colissimo est générée automatiquement dès que vous acceptez la commande. Vous recevez :
- •Un PDF de l'étiquette par email (à imprimer et coller sur le colis)
- •Un code sécurisé à présenter en bureau de poste si vous préférez faire imprimer l'étiquette sur place
- •Le numéro de suivi est attribué automatiquement — vous n'avez rien à saisir
Il vous suffit d'emballer l'article et de déposer le colis en bureau de poste.
Confirmer l'expédition sur Wayo
Après avoir déposé le colis, confirmez l'expédition sur Wayo :
- •Cliquez simplement sur "J'ai déposé le colis" — le numéro de suivi Colissimo est déjà renseigné
L'acheteur sera notifié de l'expédition et pourra suivre le colis en temps réel.
Délai d'expédition
Vous disposez de 7 jours après la confirmation de commande pour expédier l'article. Passé ce délai, la commande peut être annulée automatiquement.
Conseils d'emballage par type d'article
Vêtements et textiles
Pliez soigneusement, placez dans un sac plastique (contre l'humidité), puis dans une enveloppe matelassée ou un carton.
Électronique
Protégez avec du papier bulle, utilisez l'emballage d'origine si possible. Marquez "FRAGILE" sur le colis.
Livres et médias
Enveloppez dans du papier kraft ou du carton rigide. Une enveloppe cartonnée est parfaite.
Objets fragiles
Double couche de papier bulle, carton renforcé, et remplissez tous les vides. Marquez "FRAGILE" bien visible.