Informations sur la plateforme
Version du 12 septembre 2026
Cette page explique qui vend sur Wayo.re, quels droits s’appliquent à votre achat, comment les annonces sont classées, comment les avis sont publiés et qui contacter. Elle complète les conditions d’utilisation. En cas de différence entre les deux textes, la lecture la plus favorable au membre s’applique.
1. Vous achetez à des particuliers
En bref. Les annonces sont publiées par des particuliers qui vendent leurs affaires. Wayo.re met les membres en relation et n’est pas partie à la vente.
Sur Wayo.re, la vente se conclut entre l’acheteur et le vendeur. Nous ne vendons aucun article et nous n’en achetons aucun.
À l’inscription, chaque membre coche une case et certifie agir en tant que particulier, pour la vente de biens personnels et hors activité professionnelle.
Sur le site, la fiche d’une annonce porte la mention Particulier à côté du nom du vendeur.
La vente professionnelle n’est pas proposée
Wayo.re n’ouvre pas de compte professionnel. Aucun vendeur n’y est inscrit comme professionnel.
Si vous achetez pour revendre, ou si vous vendez de façon habituelle, votre activité devient professionnelle. Elle relève alors de l’impôt et de l’Urssaf, et vous devez la déclarer.
Si un vendeur agit en réalité comme un professionnel, signalez son profil. Sur le site, le motif Vendeur professionnel non déclaré figure dans la liste. Sans compte, passez par Signaler un contenu.
Aucun vendeur ne nous paie pour être mieux placé
Nous n’avons aucun lien capitalistique avec un vendeur.
La seule somme que nous prélevons sur une vente est les frais de protection acheteur, détaillés dans Combien coûte la vente sur Wayo ?. Ils ne changent rien au classement d’une annonce.
2. Un achat entre particuliers n’ouvre pas les mêmes droits qu’un achat en magasin
En bref. Le droit de rétractation et la garantie légale de conformité ne s’appliquent pas entre particuliers. La garantie des vices cachés reste applicable.
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à votre achat. Il concerne les achats auprès d’un professionnel (article L221-18 du code de la consommation).
La garantie légale de conformité ne s’applique pas non plus, pour la même raison (articles L217-3 et suivants du code de la consommation).
La garantie des vices cachés s’applique (articles 1641 à 1648 du code civil). Elle couvre un défaut invisible à l’achat, qui rend l’article inutilisable ou en réduit fortement l’usage.
Vous avez 2 ans à compter de la découverte du défaut pour agir contre le vendeur. Cette action se règle entre vous et lui.
Ce dont Wayo.re répond
- Le fonctionnement du site et des apps iOS et Android.
- La protection acheteur sur les commandes livrées et payées en ligne, décrite dans la page Protection acheteur.
- Le traitement de vos signalements et l’instruction des litiges, décrite dans Comment se déroule un litige ?.
Cette liste décrit nos services. Elle ne réduit pas les droits que la loi vous donne.
Si vous achetez en remise en main propre
La remise en main propre se règle en espèces, directement auprès du vendeur. Le paiement en ligne est refusé sur ce mode de livraison.
Cette vente n’est pas couverte par la protection acheteur et ne peut pas donner lieu à un litige sur Wayo.re.
3. Comment les annonces sont classées
En bref. Le classement dépend des mots de votre recherche, puis de la date de publication. Aucune annonce ne remonte parce que quelqu’un a payé.
Par défaut, les résultats d’une recherche sont classés par pertinence. Le calcul est le même pour tous les vendeurs.
| Ordre | Critère |
|---|---|
| 1 | Le palier de correspondance : le nom ou la marque contient tous les mots de votre recherche, puis le reste de la fiche les contient, puis la proximité de sens seule |
| 2 | Les précisions lues dans votre phrase : taille, état, couleur, commune, prix minimum et prix maximum |
| 3 | Le score textuel de la fiche, écarté au palier le plus élevé |
| 4 | La proximité de sens, qui ne départage qu’au dernier palier |
| 5 | La date de publication, la plus récente d’abord |
Vous pouvez changer ce tri sur le site comme dans l’app : Pertinence, Prix croissant, Prix décroissant, Plus récent, Populaire.
Populaire classe les annonces par nombre de mises en favori. Rien d’autre n’entre dans ce tri.
Le nombre de vues d’une annonce et la note du vendeur n’interviennent pas dans le classement. La note du vendeur sert seulement de filtre, quand vous l’activez.
Aucune mise en avant payante
Nous ne vendons ni encart, ni position dans les résultats, ni remontée d’annonce. Aucune annonce n’est sponsorisée.
Un vendeur peut remonter une de ses annonces gratuitement, depuis la liste de ses annonces. L’annonce doit être en ligne depuis 14 jours, et la remontée est possible une fois tous les 30 jours.
Une annonce remontée réapparaît en tête de la section « À redécouvrir ». Sa date de publication ne change pas.
Sur la page d’accueil
- « Articles récents » présente les 60 dernières annonces publiées.
- « À redécouvrir » présente des annonces en ligne depuis plus de 14 jours.
- « Achats protégés par Wayo.re » présente les 32 dernières annonces sur lesquelles le vendeur a activé la protection acheteur.
- « Près de chez vous » s’affiche une fois connecté, avec les annonces de votre commune, élargies à votre micro-région (Nord, Est, Sud, Ouest) quand la commune compte moins de 8 articles.
Quand une annonce quitte les résultats
Une annonce disparaît quand son vendeur la masque ou la supprime, quand la modération la refuse, ou quand notre équipe la retire. Les motifs sont listés dans les règles de Wayo.re.
Un article vendu reste visible 60 jours, puis quitte les résultats. La suspension d’un compte retire toutes ses annonces.
4. Qui peut laisser un avis, et quand
En bref. Seuls l’acheteur et le vendeur d’une commande livrée ou terminée peuvent s’évaluer. Aucune personne ne relit un avis avant sa publication.
L’acheteur note le vendeur, et le vendeur note l’acheteur.
L’avis devient possible quand la commande passe en livrée ou en terminée. Chaque personne dépose un seul avis par commande.
La note va de 1 à 5 étoiles, et le commentaire reste facultatif. Depuis la commande, l’acheteur ouvre Noter le vendeur sur le site, Laisser un avis sur le vendeur dans l’app. Le vendeur ouvre Noter l’acheteur, sur le site comme dans l’app.
Aucune date limite n’est appliquée : l’avis reste possible tant que la commande existe.
Personne n’est payé pour écrire un avis, et nous n’offrons aucune contrepartie.
Aucune personne ne relit un avis avant sa publication
L’avis paraît dès son envoi, et nous ne le modifions jamais.
Sur le site, un outil automatique analyse le commentaire pendant sa saisie et refuse l’envoi s’il détecte des propos interdits. Dans l’app, ce contrôle n’existe pas.
Son auteur ne peut ni le corriger ni le supprimer une fois publié. Seule notre équipe peut le retirer.
Dans quels cas nous supprimons un avis
- Il contient une insulte, une menace ou des propos discriminatoires.
- Il publie des données personnelles : nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Il ne porte pas sur la commande concernée, ou il a été déposé en échange de quelque chose.
- Il relaie un contenu illicite.
Nous indiquons à son auteur la règle appliquée et les faits retenus. Il peut contester, et une personne réexamine la décision.
Ordre d’affichage
Les avis d’un vendeur s’affichent du plus récent au plus ancien, par pages de 10, avec leur date de publication.
La note moyenne et le nombre total d’avis figurent en tête du profil du vendeur, et sur chaque annonce.
Un avis que vous avez écrit reste en ligne si vous supprimez votre compte. Il s’affiche alors sous la mention « Membre supprimé ».
Le détail est dans Comment fonctionnent les avis ?.
5. Vos ventes et vos obligations fiscales
En bref. Vendre vos affaires personnelles n’est en principe pas imposable. Acheter pour revendre relève d’une activité professionnelle.
Vendre occasionnellement des biens personnels d’occasion n’est en principe pas imposable (article 150 UA du code général des impôts).
La vente d’un objet de plus de 5 000 € reste imposable, hors meubles meublants, électroménager et automobiles.
Si vous achetez pour revendre, ou si vous vendez de façon habituelle, vous exercez une activité professionnelle. Vous devez alors déclarer vos revenus et payer vos cotisations sociales.
Les règles applicables sont expliquées sur impots.gouv.fr et sur urssaf.fr. Wayo.re ne donne pas de conseil fiscal.
La déclaration annuelle des plateformes
La loi oblige les plateformes à transmettre chaque année à l’administration fiscale les ventes de leurs vendeurs, et à en envoyer une copie à chacun (articles 1649 ter A et suivants du code général des impôts).
Un vendeur est hors déclaration s’il a réalisé moins de 30 ventes et moins de 2 000 € sur l’année.
Wayo.re ne collecte pas encore les informations nécessaires à cette déclaration, comme votre numéro fiscal, et n’a transmis aucune déclaration à ce jour. Nous vous demanderons ces informations avant la première déclaration qui vous concernera.
Le sujet est repris dans Dois-je déclarer mes ventes aux impôts ?.
6. Signaler un contenu, contester une décision
En bref. Toute annonce, tout profil et tout message peut être signalé, avec ou sans compte. Chaque décision est motivée et peut être contestée.
Vous pouvez signaler une annonce, un profil ou un message depuis le site et depuis l’app. Sans compte, utilisez le formulaire Signaler un contenu.
Nous accusons réception de votre signalement par e-mail, puis nous vous informons de la décision prise.
La personne visée reçoit un exposé des motifs : la décision, les faits retenus, la règle appliquée, le rôle éventuel d’un outil automatique et les voies de recours.
Les annonces passent par un filtre automatique
À la publication, un outil automatique confié à un prestataire d’intelligence artificielle analyse les photos de l’annonce, pas son texte.
L’outil publie l’annonce, la met en attente de validation, ou la refuse. Un refus peut être contesté tout de suite, et l’annonce part alors en validation par une personne de l’équipe.
Aucune suspension de compte n’est décidée par un outil automatique seul. Les règles et les mesures possibles sont détaillées dans les règles de Wayo.re.
Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Nous signalons aux autorités les contenus qui laissent soupçonner une infraction menaçant la vie ou la sécurité des personnes (article 18 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques).
7. Qui édite Wayo.re et comment nous joindre
En bref. Wayo.re est édité par Johan D’hau decuypere EI, à Sainte-Marie. Le point de contact unique est contact@wayo.re, en français.
Wayo.re est édité par Johan Web Services, exploité par Johan D’hau decuypere EI, entrepreneur individuel en micro-entreprise.
Adresse : 21 Rue Fleur de Jade, Appt C19, 97438 Sainte-Marie, La Réunion. SIREN 101 795 532. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Les coordonnées complètes, dont celles de l’hébergeur, figurent dans les mentions légales.
contact@wayo.re est notre point de contact unique pour les membres et pour les autorités, au sens des articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques. Nous acceptons les demandes en français.
Écrivez-nous depuis la page Contact. Une personne de l’équipe vous répond sous 3 jours ouvrés : aucune demande n’est traitée par un robot seul.
Pour vos données personnelles, écrivez à privacy@wayo.re. Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.
Si notre réponse ne vous convient pas
Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, dans un délai d’un an.
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.
La médiation porte sur nos services payants. Un désaccord avec un autre membre passe par Comment se déroule un litige ?.
Vous gardez le droit de saisir un tribunal. Si vous êtes consommateur, vous pouvez choisir celui de votre lieu de résidence (article R631-3 du code de la consommation).