J’ai vendu un article : que faire ?
Acceptez la commande sous 7 jours, puis déposez le colis sous 7 jours avec l’étiquette Colissimo que Wayo génère.
Une notification et un e-mail vous préviennent dès qu’un acheteur commande.
Vous avez 7 jours pour accepter la commande
Le bouton s’appelle Valider la commande sur le site, Confirmer la commande dans l’app. Sans acceptation dans les 7 jours, la commande est annulée, l’acheteur remboursé, et les frais de protection acheteur débités de votre porte-monnaie.
Pour une livraison à domicile, votre nom complet et votre adresse postale sont demandés avant l’acceptation. Ils servent d’adresse d’expéditeur sur le bordereau.
L’étiquette Colissimo est générée à votre acceptation
Vous recevez le PDF par e-mail, et Télécharger l’étiquette (PDF) reste sur la commande. Imprimez l’étiquette chez vous, ou présentez le QR code du bordereau au bureau de poste.
Vous avez 7 jours pour déposer le colis
Le délai court à partir de votre acceptation. Passé ce délai, la commande est annulée, l’acheteur remboursé, et les frais de protection acheteur débités de votre porte-monnaie.
Vous n’avez rien à confirmer après le dépôt. Wayo interroge le suivi La Poste toutes les 30 minutes, et la commande passe en expédiée au premier scan du colis.
Si l’étiquette n’a pas pu être générée
Notre équipe la prépare et vous l’envoie par e-mail. Votre commande n’est pas annulée et votre délai d’expédition est repoussé de 7 jours. Si vous préférez affranchir le colis vous-même, J’ai expédié apparaît sur la commande pour saisir votre numéro de suivi.
En remise en main propre, il n’y a ni étiquette ni colis
Convenez du rendez-vous dans la messagerie. L’acheteur vous paie en espèces à la remise. Il clôt ensuite la commande avec J’ai récupéré l’article et payé sur le site, J’ai récupéré et payé dans l’app.
Bon à savoir
Pour refuser une vente, faites-le avant de l’accepter : Annuler la commande sur le site, Refuser la commande dans l’app. Un refus vous coûte le montant des frais de protection acheteur, comme une absence de réponse.
En savoir plus
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Nous contacter